ノベルティや粗品などのオリジナル販促品の名入れや製作なら販促グッズ.com 小ロットからのノベルティ・粗品制作

まずは事業概要を教えてください。

【高畑様】
タカハタデンキは、「あなたの街の電気屋さん　パナソニックのお店」として、平成8年に個人商店として創業しました。車で片道15分を商圏として、約2000件のお客さまに対して電気製品の販売、オール電化、リフォームなどのサービスを提供しています。 従業員数は7名で、年商は14000万円程度です。

【佐藤】
片道15分で2000件のお客様を囲んでいるんですね！

普段はどのような活動をしておられますか？

【高畑様】
弊社では、一人の営業マンが月に、手書きのハガキを50枚、電話訪問を200件、自宅訪問を250 件という顧客接点をとっています。世の中には色々な営業手法がありますが、地道にお客さまとの繋がりを深めていくこと以上に良い方法はないと思ってるんです。

【和田】
お客様との接点をつくることは大事ですよね。お客様からすると「いつも気にかけてくれるお店」って印象がつきますね。

【高畑様】
その他には、テレビやエアコンのリモコン電池を2年に一度、壊れるまで無料交換しています。

【佐藤】
えー電池も無料なんですか？！
　

【高畑様】
はい。交換代も電池代も無料です。創業当初から、大手量販店が出来ない、やらないことは何かということに悩んでいたのですが、どうせこちらから訪問するわけですし、具体的なアフターサービスを打ち出して行きたいという思いもありましたので、思い切ってスタートしました。

【和田】
なるほど、地域に密着しているお店だからできるサービスで量販店との差別化をしているわけですね！

【高畑様】
結果的に買い替え需要に結びついて、お陰さまで順調に販売を伸ばしています。他にも、使用法説明無限保障といって、電気製品の使い方を何度でも訪問して説明しています。

【佐藤】
最近の家電製品は操作方法がわかりづらいので、家まで教えに来てくれるサービスはありがたいです。 お年寄りの方に喜ばれますよね。

今回は湯たんぽのノベルティをお買い上げいただきましたが、どのように活用されましたか？

【高畑様】
毎年2回、お得意様をお招きして展示会を開催しています。1300件のお客さまをご招待して、電気製品の特価即売をしているのですが、その際にご来場記念品として活用させていただきました。 毎年100世帯程度の来場があるのですが、今回はお陰さまで150世帯の来場があり、記念品の威力を思い知りました（笑）。売上も前年比130%をクリアしました。

【和田】
当社のノベルティをご利用頂きありがとうございます。湯たんぽのノベルティはとても人気の商品だったんですよ。売上もアップして私たちも嬉しいです！

どうして販促グッズ.COMをご利用になられたのでしょうか？

【高畑様】
従来は、パナソニックが斡旋する記念品を利用していましたが、独自性を出したかったのと価格面で安かったというのが理由です。目標売上に対して3%程度の開催費用を計上していますが、何かと値上がりしているのと同時に、家電の販売価格が下がる一方です。そこで、記念品の品質を下げずにコストを下げる方法を考えた結果、利用することになりました。

【佐藤】
他にもユニークなノベルティも多く取り揃えているんですよ。

ご利用の中でご要望などはありましたでしょうか？

【高畑様】
弊社の場合、担当者が記念品を選定し、会議で承認する形をとっていますので、カタログを取り寄せてから購入品を決めました。定期的にそのような情報をいただけると担当者も助かるのではないかと思います。実際、お正月用の記念品も偶然カタログで見つけて追加発注させていただきました。

【和田】
貴重なご意見ありがとうございます！今後はメールマガジンを定期配信する予定ですのでお楽しみに。

【高畑様】
あと、来場記念品の告知リーフレットを自社で作成しているのですが、そうしたものの支給があれば非常に助かりますね。

【佐藤】
なるほど！そうですね。DMが用意されている商品もあるのですが、それとは別にリーフレットを作成サービスも検討したいと思います。

最後に一言お願いします！

【高畑様】
大変厳しい時代だと言われていますが、結局は普段のお付き合いをいかにコツコツと継続するかが大切だと思います。先日の展示会に来られたお客さまは本当に元気で笑顔がいっぱいでした。逆にこちらが勇気づけられましたよ（笑）！中小企業が元気になれば日本も元気になると思います！！これからもコツコツ頑張ります！

【和田】
販促グッズもお客様との関係づくりが重要だと感じています。タカハタ電気様に負けないくらい販促グッズもがんばりますよ！ お忙しいなか、取材に応じて頂いてありがとうございました。これからも宜しくお願いします。